تمامی کاربرانی که وارد وب سایت پتانسیل شده اند و قصد عضویت و استفاده از سایر خدمات ارائه شده را دارند باید تمامی مفاد این قوانین را بطور کامل مطالعه کرده و مطالعه ی این قوانین به منزله ی آگاه بودن ، پذیرفتن شرایط و نحوه ی استفاده از خدمات است. لازم به ذکر است ثبت سفارش و خرید دوره یا محصول به معنی پذیرفتن کامل قوانین از سوی کاربر است.
تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت ها منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین می باشد.
نکته۱ : کاربر باید اسم و شماره تماس خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی بطور صحیح و کامل ثبت کرده و مسئولیت ثبت اطلاعات اشتباه و یا خلاف برعهده شخص کاربر می باشد.
نکته۲ : همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
لطفا اطلاعات هر محصول را بطور کامل مطالعه کنید. بلافاصله بعد ثبت نام شما در خدمات حضوری بلیت ، در وبینارهای آنلاین فایل راهنمای شرکت و در دوره های غیرحضوری محتوای دوره برای شما نمایش داده می شود و یا داخل پنل کاربری شما قرار داده می شود.
نکته ۳: با توجه به ارایه خدمات به صورت آنلاین بدیهی است پس از ثبت نام یا حتی واریز بیعانه امکان عودت وجه و انصراف از دوره وجود ندارد.
در صورتی که اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل و یا پبامک حاوی کد ورود به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. لطفا با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را با آنها درمیان بذارید و پتانسیل موظف است در اسرع وقت موضوع را بررسی کند.
لازم به ذکر است افزودن دوره به سبد خرید به معنی رزرو دوره نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.
روزکاری این موسسه شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10الی 18 ، به استثنا روزهای تعطیلات رسمی است. کلیه کارهای مربوط به پشتیبانی فقط در تایم اداری در قالب ارسال تیکت یا تماس تلفنی با مجموعه صورت میپذیرد.
تیکت های پشتیبانی ظرف مدت ۴۸ ساعت بررسی و پاسخ داده می شود.